ゼロックス社は市場地位の向上を目標として顧客満足化プログラムを最優先としている。このゼロックス社の顧客満足化プログラムを、顧客保証プログラムの選択を通じて検討する。

【書誌情報】

ページ数：23ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-1-507-J15

発行日：1991/1/10

登録日：2007/9/3