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Changing the Culture at British Airways

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In just 10 years, 1980-1990, British Airways turned around both its declining image and financial situation. Focusing on the paramount importance of customer service, British Airways went from "bloody awful" to "bloody awesome." Experiencing a financial c

【書誌情報】

ページ数:12ページ

サイズ:A4

商品番号:HBSP-491009

発行日:1990/10/9

登録日:2011/7/29

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