Coming Up Short on Nonfinancial Performance Measurement (HBR OnPoint Enhanced Edition)
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Increasingly, companies are measuring customer loyalty, employee satisfaction, and other nonfinancial areas of performance that they believe affect profitability. But they've failed to relate these measures to their strategic goals or establish a connecti
【書誌情報】
ページ数：11ページ
サイズ：A4
商品番号：HBSP-5380
発行日：2003/11/1
登録日：2007/8/16
