Zipcarでは、顧客は車を共有し、その結果、サービス体験を互いに信頼している。顧客は、車を清潔に保ち、ガソリンを満タンに保ち、時間通りに車を返却する必要がある。車を使用していてインタビューで遅れているサル・フィッシュマンと、予約した車があるはずの駐車場に到着したばかりのアニタ・カーの2人の顧客の視点から語った。 At Zipcar, customers share the use of cars and, as a result, rely on each other for their service experience. Customers are required to keep the car clean and the gas tank full and to return the car on time. Told from the perspective of two customers: Sal Fishman, who has a car and is running late at an interview, and Anita Karr, who has just arrived at her reserved car's empty parking spot.

【書誌情報】

ページ数：10ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-618J11

発行日：2005/1/10

登録日：2020/3/24