ある一人の顧客に対し損害を与えてしまったサービス保証をしている大手物流サービス会社について説明する。この問題は、そのサービスと大々的に宣伝している保証の欠陥を明らかにし、同社のCEOにまでクレームが出された。 CEOの観点から、学生がさまざまな問題に直面する必要がある。 Discusses a large overnight express company, which guarantees its service, and which has created a major headache for one of its customers. The problem exposes deficiencies in its service and in the guarantee it has advertised heavily. A formal complaint is made to the CEO. From the CEO's perspective, students must confront a variety of issues related to the problem.

【書誌情報】

ページ数：5ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-618J19

発行日：1989/10/27

登録日：2020/3/24