このケースでは、世界最大の電動工具メーカーのひとつである同社が1999年建設業界でのフリートマネジメントを検討していたときの戦略的意思決定プロセスを調査する。フリートマネジメントには、電動工具の販売からサービスとしてのリースへの移行が含まれ、ヒルティにとってこれは新しいビジネスモデルで、競合他社との実質的な差別化を図っていた。これらは顧客体験を大幅に改善する可能性があったが、ヒルティはすでに現存するモデルの下で成功した企業であり、ビジネスモデルの再構築がリスクに見合うかどうかを判断する必要があった。 This case explores the strategic decision-making process of premium power tools manufacturer Hilti in 1999, when the company was considering implementing a fleet management system in the construction industry. Fleet management would involve a shift from selling power tools to leasing them as a service. For Hilti, it represented an entirely new business model, which would substantially differentiate the company from its competitors. While fleet management had the potential to significantly improve the customer experience, Hilti was already a successful firm under its extant model, and had to decide whether the restructuring of its business model was worth the risk.

【書誌情報】

ページ数：17ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-721J05

発行日：2017/8/17

登録日：2022/1/25