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Where Does the Customer Fit in a Service Operation?

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Service systems with high customer contact operate at a lower degree of efficiency than those with limited customer contact. Managers should separate high-contact and low-contact elements of a service system; separate groups of people should perform high-

【書誌情報】

ページ数：9ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-78601

発行日：1978/11/1

登録日：2010/8/10

お知らせ

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  • メンテナンスのお知らせ（PayPay）

    2025年9月8日(月) AM1時30分 ～ AM5時00分 の期間、メンテナンスのためお支払い方法で「PayPay」がご利用いただけません。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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  • 【重要】夏季休業のお知らせ(2025/8/13(水)～8/15(金)休業)

    BookParkはお盆期間中も休まずご注文をお受けいたしますが、休業期間中【2025年8月13日(水)～2025年8月15日(金)】は出荷作業はお休みいたします。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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    BookParkはお盆期間中も休まずご注文をお受けいたしますが、休業期間中【2025年8月13日(水)～2025年8月15日(金)】は出荷作業はお休みいたします。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • 【重要】ゴールデンウィーク期間の休業のお知らせ

    ゴールデンウイーク期間中（2025年5月3日(土) ～ 5月6日(火)）は、プリントセンターならびにカスタマーサポートは休業となります。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    【重要】ゴールデンウィーク期間の休業のお知らせ

    ゴールデンウイーク期間中（2025年5月3日(土) ～ 5月6日(火)）は、プリントセンターならびにカスタマーサポートは休業となります。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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