British Airways: Using Information Systems to Better Serve the Customer
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Explores the uses of scanning technology, interactive software, and powerful data bases to assist customer relations representatives in resolving customer complaints. Competitive alliances in international markets are noted, but the focus is on the evolvi
【書誌情報】
ページ数：15ページ
サイズ：A4
商品番号：HBSP-9-395-065
発行日：1994/10/21
登録日：2007/8/16
