Service Comes First: An Interview with USAA's Robert F. McDermott
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In this interview, Robert McDermott tells how he has built customer service into the very fiber of the insurance company he heads--USAA. His successful service recipe has three principal ingredients: 1) A niche market (active and former military officers
【書誌情報】
ページ数：12ページ
サイズ：A4
商品番号：HBSP-91508
発行日：1991/9/1
登録日：2010/8/10
