わずか4年で主要オンラインマーケットプレイスに躍り出たAirbnb。取引を促進するためにオンライン予約システムを構築しており、そこでは市場参加者の間で信頼性と確実性を築くための評価システムが上手く機能していたが、ある時このビジネスモデル自体に対して批判が高まる大きな事件が起こった。Airbnbのマネージャーは市場参加者 （特にホスト） からの信頼を取り戻すためにもっと努力しなければならなかった。 After widely-publicized complaints of destructive guests and unreliable hosts, online apartment rental site Airbnb explores mechanisms to facilitate trust between guests and hosts. Flexible online reputation systems can collect and share information with ease, but Airbnb must decide which information guests and hosts should have to provide and how much flexibility each should have in selecting whom to do business with. A full-featured system could provide all the information users have been requesting, but would it be too complicated for routine use?

【書誌情報】

ページ数：8ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-918J09

発行日：2011/12/2

登録日：2021/8/19