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Competing on Customer Service: An Interview with British Airways' Sir Colin Marshall

¥1,342 JPY
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Just because the competition is tough, that's no reason to be tough on customers, says Sir Colin Marshall, chairman of British Airways. Even in a cutthroat, mass-market business such as air travel, he argues, many people will pay a premium for good servic

【書誌情報】

ページ数：24ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-95607

発行日：1995/11/1

登録日：2010/8/10

お知らせ

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  • 年末年始の商品出荷とカスタマーサポートの営業ついてのお知らせ

    BookParkは年末年始も休まずご注文をお受けいたします。ただし、休業期間中は出荷作業・カスタマーサポートはお休みいたします。 ・出荷休業期間：2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)・サポート休業期間：2025年12月27日(土)～2026年1月5日(月)

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  • メンテナンスのお知らせ（PayPay）

    2025年9月8日(月) AM1時30分 ～ AM5時00分 の期間、メンテナンスのためお支払い方法で「PayPay」がご利用いただけません。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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  • 【重要】夏季休業のお知らせ(2025/8/13(水)～8/15(金)休業)

    BookParkはお盆期間中も休まずご注文をお受けいたしますが、休業期間中【2025年8月13日(水)～2025年8月15日(金)】は出荷作業はお休みいたします。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    【重要】夏季休業のお知らせ(2025/8/13(水)～8/15(金)休業)

    BookParkはお盆期間中も休まずご注文をお受けいたしますが、休業期間中【2025年8月13日(水)～2025年8月15日(金)】は出荷作業はお休みいたします。ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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