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Putting Strategy Hypotheses to the Test with Cause-and-Effect Analysis

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When do improvements in customer satisfaction show up as increased sales and profitability? Do improvements in service quality or employee skills directly translate into improved customer satisfaction and profitability, or do their costs outweigh their fi

【書誌情報】

ページ数：2ページ

サイズ：A4

商品番号：HBSP-B0209E

発行日：2002/9/15

登録日：2007/8/16

お知らせ

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