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Perception Is Reality: Why Subjective Measures Matter, and How to Maximize Their Impact

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Balanced Scorecard (BSC) strategic objectives often involve changing the attitudes and perceptions of customers, employees, and other key stakeholders. Yet, creating reliable, objective measures of subjective factors is a particular challenge. Many leader

【書誌情報】

ページ数:6ページ

サイズ:A4

商品番号:HBSP-B0607E

発行日:2006/7/15

登録日:2007/8/16

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