Exploding the Self-Service Myth
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Many companies view the Internet as a self-service channel; they let customers help themselves. But self-service can frustrate customers. Smart players use technology to do more for the customer.
【書誌情報】
ページ数:2ページ
サイズ:A4
商品番号:HBSP-F00304
発行日:2000/5/1
登録日:2011/7/29

