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How Surveys Influence Customers

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Surveying contented customers just once can increase profitability over the course of a year, surprising new research finds. That may be tempting news to marketers, but beware: Surveying unhappy customers could have the opposite effect.

【書誌情報】

ページ数:2ページ

サイズ:A4

商品番号:HBSP-F0205A

発行日:2002/5/1

登録日:2011/7/29

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