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The Flaw in Customer Lifetime Value

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Marketers commonly estimate customer lifetime value in order to decide which customers are worth continued investment. But the way companies typically calculate that value is flawed because it overlooks the real option of abandoning unprofitable customers.

【書誌情報】

ページ数:4ページ

サイズ:A4

商品番号:HBSP-F0712J

発行日:2007/12/1

登録日:2012/3/28

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