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Tuning Into the Voice of Your Customer

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A recent Bain & Co. survey reveals just how commonly companies misread the market. Surveying 362 firms, the company found that 80% believed they delivered a "superior experience" to their customers. But when we asked customers about their own perceptions,

【書誌情報】

ページ数:3ページ

サイズ:A4

商品番号:HBSP-U0510C

発行日:2005/10/1

登録日:2007/8/16

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