-
Loyalty-Based Management
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY -
Profits with a Purpose: An Interview with Tom Chapman
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY -
KidZania: Shaping a Strategic Service Vision for the Future
通常価格 ¥1,408 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,408 JPY -
New Productivity Challenge
通常価格 ¥1,078 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,078 JPY -
Service-Driven Service Company
通常価格 ¥1,276 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,276 JPY -
Service Comes First: An Interview with USAA's Robert F. McDermott
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY -
Case of the Unhealthy Hospital
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY -
New Old-Fashioned Banking
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY -
Southwest Airlines: In a Different World
通常価格 ¥1,210 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,210 JPY -
Majestica Hotel in Shanghai?
通常価格 ¥1,276 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,276 JPY -
Bonita Bay Marina
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY -
Zero Defections: Quality Comes to Services
通常価格 ¥1,078 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,078 JPY -
Dabbawallahs of Mumbai (B)
通常価格 ¥1,056 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,056 JPY -
Dabbawallahs of Mumbai (A)
通常価格 ¥1,342 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,342 JPY -
Profitable Art of Service Recovery
通常価格 ¥1,078 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,078 JPY -
Case of the Complaining Customer (Commentary for HBR Case Study)
通常価格 ¥1,144 JPY通常価格単価 あたりセール価格 ¥1,144 JPY
















